Általános szerződési feltételek

Előkészítés alatt. A szállítási határidők és szolgáltatói adatok egy része még kitöltendő. Ez a helyi változat nem a végleges, éles vásárlási tájékoztató.

Változat: 2026. október 8.

1. A webáruház üzemeltetője

Az Ágyneművár webáruház eladója: „Bella Méteráru Lakástextil” Korlátolt Felelősségű Társaság (rövid név: „Bella Méteráru Lakástextil” Kft.). Cím és üzleti egység: 7400 Kaposvár, Kisfaludy utca 11., Magyarország. Adószám: 12409107-2-14. Cégjegyzékszám: 14-09-309990. Képviselő: Vitkai-Szabó Izabella.

E-mail: [email protected]
Telefon: +36 (78) 420 726
Nyilvántartó cégbíróság: [KITÖLTENDŐ: a hatályos cégkivonat szerint]
Tárhelyszolgáltató és elérhetősége: [KITÖLTENDŐ: az éles tárhely üzemeltetője, címe és e-mail-címe]

Az elérhetőségek és kapcsolódó tájékoztatók a Kapcsolat és impresszum oldalon is megtalálhatók.

2. A feltételek hatálya

Az ÁSZF az Ágyneművár webáruházban értékesített ágyneműhuzatok és lakástextilek online megrendelésére vonatkozik. A szerződés nyelve magyar. A webáruház Magyarország területére vállal kézbesítést. A fogyasztók kötelező jogait e feltételek nem korlátozzák. A rendeléskor elfogadott változat az adott rendelésre irányadó; a későbbi módosítás nem hat vissza a már megkötött szerződésre.

3. Termékek, árak és rendelési folyamat

A terméklapon szerepel a termék neve, ára, fő tulajdonságai, mérete, színe és anyaga, amennyiben ezek a termékhez rendelkezésre állnak. Változatos terméknél rendelés előtt válassza ki a kívánt méretet és színt. A képernyő beállítása befolyásolhatja a színek megjelenését; ez nem szünteti meg a hibás teljesítésért fennálló felelősségünket.

Az árak magyar forintban (HUF, Ft) értendők, a vásárló által fizetendő, adókat tartalmazó végösszegek. A magyarországi kiszállítás díja minden rendelésnél 0 Ft, értékhatár nélkül. Bankkártyás fizetésért külön kezelési díjat nem számítunk fel.

Válassza ki a terméket, a változatot és a mennyiséget, majd tegye a kosárba.
A kosárban módosíthatja a mennyiséget vagy törölheti a terméket.
A pénztárban adja meg a kapcsolattartási, számlázási és kézbesítési adatokat, és válasszon a megjelenő szállítási módok közül.
A véglegesítés előtt ellenőrizze és javítsa adatait. A rendelés elküldésével fizetési kötelezettséget vállal.
A fizetés a Stripe rendszerében bankkártyával történik; a kártyakibocsátó további azonosítást kérhet.

A rendelés beérkezéséről elektronikus visszaigazolást küldünk. Ha a visszaigazolás legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, Ön mentesül az ajánlati kötöttség vagy a szerződéses kötelezettség alól. Az automatikus beérkezési értesítés önmagában nem azonos az eladó külön elfogadó visszaigazolásával. A szerződés az elfogadó visszaigazolás közlésével jön létre; ha a megrendelést nem tudjuk elfogadni, a már levont összeget visszatérítjük.

A szerződést elektronikusan rögzítjük, a rendelési adatokat és visszaigazolást e-mailben rendelkezésére bocsátjuk. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A rendelést az ügyfélszolgálat a rendelési azonosító alapján tudja visszakeresni; a visszaigazolást érdemes elmenteni.

4. Fizetés és szállítás

Kizárólag online bankkártyás fizetést fogadunk el a Stripe-on keresztül. Utánvét, készpénz, átutalás és egyéb fizetési mód nincs. A ténylegesen elfogadott kártyák a fizetési felületen láthatók. A bankkártya teljes adatai nem kerülnek a webáruház adatbázisába. Sikertelen fizetésnél ellenőrizze bankja értesítését, és az újrapróbálkozás előtt győződjön meg arról, hogy a korábbi tranzakció nem teljesült.

A választható kézbesítési módok: GLS, MPL, DPD és Express One házhozszállítás, valamint FOXPOST / Packeta, GLS, MPL, DPD és Express One csomagpontok és automaták. A konkrét címhez és csomaghoz választható lehetőségeket a pénztár mutatja. A pontot a kiválasztott szállító hivatalos pontlistájából, kereséssel vagy térképen választhatja ki. A pont azonosítója, neve és címe bekerül a rendelésbe; a fuvarozói feladás és címke létrehozása külön művelet, és éles fuvarozói hozzáférést igényel.

Feldolgozási idő: [KITÖLTENDŐ: munkanapok száma]. Várható kézbesítés: [KITÖLTENDŐ: munkanapok száma szállítási módonként]. Ezeket az adatokat a nyilvános értékesítés előtt véglegesítjük. Eltérő megállapodás hiányában a teljesítés legkésőbb 30 napon belül esedékes. Késedelem esetén jelezzük az okot, és a jogszabály szerinti jogai megilletik.

Részletek: Szállítás és fizetés.

5. Elállás, ingyenes visszaküldés és visszatérítés

Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A webáruház magyarországi visszaküldésének díját az eladó viseli. Az elállást az Elállás a szerződéstől online funkcióval, egyértelmű e-mailes vagy postai nyilatkozattal is közölheti. A teljes folyamat, a visszatérítési határidő és a nyilatkozatminta a Visszaküldés és elállás oldalon található.

6. Hibás teljesítés, kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

Kellékszavatosság: hibás teljesítés esetén a fogyasztó az eladóval szemben érvényesíthet igényt. A fogyasztói adásvételnél az igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Elsősorban kijavítás vagy kicserélés kérhető; a jogszabályban meghatározott esetekben arányos árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése kérhető. Jelentéktelen hiba miatt nincs helye a szerződés megszüntetésének. A kijavítás és kicserélés ingyenes, észszerű időn belül és jelentős kényelmetlenség nélkül történik. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A hibát felfedezése után késedelem nélkül jelezze; a két hónapon belüli közlés időben megtettnek minősül.

Termékszavatosság: a fogyasztó a hibás ingó termék gyártójától – a törvényi feltételekkel – kijavítást vagy kicserélést kérhet. Az igény a gyártó általi forgalomba hozataltól számított két éven belül érvényesíthető. A termék hibáját a fogyasztónak kell bizonyítania. A gyártó a jogszabály szerinti mentesülési okokat bizonyíthatja. Ugyanazon hiba miatt nem jár kétszeres teljesítés; a kellékszavatossági és termékszavatossági jogok törvény szerinti kapcsolata változatlan.

Jótállás: amennyiben az adott termékre kötelező jótállás vonatkozik, vagy a gyártó/eladó külön jótállást vállal, annak feltételeiről a terméknél, illetve a jótállási dokumentumban tájékoztatunk. Az általános ágyneműhuzatokra nem ígérünk automatikusan külön kereskedelmi jótállást. A jótállás hiánya vagy lejárta a törvényes szavatossági jogokat nem zárja ki.

A hibás, sérült vagy tévesen küldött terméket jelezze az ügyfélszolgálatnak a rendelési adatokkal és a hiba leírásával. A fénykép segítheti a gyors ügyintézést, de nem feltétele a jogérvényesítésnek. A hibás teljesítés orvoslásához szükséges visszaküldés költsége nem a fogyasztót terheli.

7. Panaszkezelés és vitarendezés

Panaszát a Kapcsolat oldalon megadott elérhetőségeken vagy postán teheti meg. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgáljuk; ha ez nem lehetséges vagy Ön nem ért egyet, jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszt beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben, írásban megválaszoljuk. Elutasítás esetén indokolást és a megfelelő jogorvoslati fórum elérhetőségét adjuk meg.

A vita közvetlen rendezésének megkísérlése után a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület ingyenes eljárását kezdeményezheti; a törvényben megengedett esetben másik testületet is megjelölhet. A vállalkozás a békéltető eljárásban együttműködik.

Somogy vármegyére is kiterjedő régiós testület: Baranya Vármegyei Békéltető Testület, 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36.; telefon: +36 72 507 154; e-mail: [email protected]; eljárási tájékoztató. Más testületek elérhetősége: Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság.

Fogyasztóvédelmi jogsértéssel az illetékes kormányhivatalhoz fordulhat; a polgári jogi igény bíróság előtt is érvényesíthető. Az EU korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért arra panaszt nem lehet benyújtani.

8. Adatvédelem és alkalmazandó jog

A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató, a böngészőben tárolt adatokról a Süti-tájékoztató rendelkezik. A szerződésre a magyar jog vonatkozik, a fogyasztókat védő kötelező uniós és nemzeti rendelkezések figyelembevételével.