Elállás és ingyenes visszaküldés

Változat: 2026. október 8.

Indokolás nélküli elállás

Fogyasztóként az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat az online vásárlástól. Ha a rendelés több árut tartalmaz, amelyeket külön kézbesítünk, a határidő az utolsó áru átvételéhez igazodik. Elállását a kézbesítés előtt is közölheti. E jog hibátlan termékre és egyszerű meggondolás esetére is vonatkozik.

Hogyan jelezze?

Használhatja az Elállás a szerződéstől online funkciót. Az adatok ellenőrzése után az „Elállás megerősítése” gombbal küldi el a nyilatkozatot. A rendszer átvételi elismervényt készít a tartalommal és a beérkezés időpontjával; ezt azonnal le is töltheti.

Egyértelmű nyilatkozatot postán is küldhet a „Bella Méteráru Lakástextil” Kft. részére: 7400 Kaposvár, Kisfaludy utca 11., Magyarország. E-mailes cím: [email protected]. Elég a határidő lejárta előtt elküldeni nyilatkozatát. Nem szükséges indokolás, ügyfélszolgálati előzetes engedély vagy saját űrlapunk használata.

Ingyenes visszaküldés

1. Az elállás közlésekor vagy ezt követően egyeztesse velünk a visszaküldés módját.
2. Magyarországon az eladó előre fizetett visszaküldési címkét vagy díjmentes feladási megoldást biztosít. A visszaküldés díja a vásárlónak 0 Ft.
3. A csomagot biztonságosan csomagolja be. Mellékelje a rendelési azonosítót, ha az rendelkezésre áll.
4. Az árut az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza. Ha az eladó által szervezett elszállításra kerül sor, kövesse az egyeztetett időpontot.

A címke egyeztetése nem az elállás érvényességének feltétele. Ha saját költségén küldi vissza a terméket, a szokásos, igazolt magyarországi visszaküldési költséget megtérítjük; az indokolatlan többletszolgáltatások díját előzetesen egyeztesse velünk. Utánvétes csomag helyett használja az előre fizetett megoldást.

Visszaküldési cím: „Bella Méteráru Lakástextil” Kft., 7400 Kaposvár, Kisfaludy utca 11., Magyarország.

Milyen állapotban küldhető vissza?

A terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatja. Az eredeti csomagolás megőrzése hasznos, de hiánya önmagában nem kizáró ok. A szokásos ágyneműhuzat csomagolásának felbontása nem eredményez automatikus „higiéniai” kizárást. A szükséges vizsgálatot meghaladó használatból – például tartós használatból vagy mosásból – eredő, igazolható értékcsökkenésért a törvény feltételei szerint felelhet. Ez nem automatikus, rögzített díj.

Mikor kapja vissza a pénzét?

Az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a visszajáró összeget, az eredeti fizetés módjával megegyezően, a Stripe-on keresztül a fizetéshez használt kártyára. Nem számítunk fel visszatérítési vagy visszavételi díjat. A banki jóváírás ideje a kártyakibocsátótól függ.

A visszatérítést az áru visszaérkezéséig vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolásáig – a korábbi időpontig – visszatarthatjuk. Ha vállaltuk az áru saját elszállítását, e visszatartási jog nem alkalmazható. Az eredeti magyarországi kézbesítés ingyenes, így annak levonása sincs.

Hibás vagy tévesen küldött termék

A hibás, sérült vagy téves termék miatti szavatossági igény független a 14 napos elállástól. Jelezze a rendelési adatokat és a problémát a Kapcsolat oldalon feltüntetett elérhetőségen. Az orvosláshoz szükséges visszaküldést díjmentesen intézzük. A szavatossági szabályokat az ÁSZF ismerteti.

Elállási nyilatkozatminta

A mintát csak akkor töltse ki és küldje el, ha el kíván állni a szerződéstől. A minta használata nem kötelező.